Audi - Servizio post acquisto scandaloso

[29palms]

Tanto per la cronaca...ho il Q5 da 1 mese, acquistato con finanziamento Audi (anticipo + mini rate per 3 anni + maxi rata finale + servizi assicurativi extra + prolungamento garanzia)
Dal ritiro dell'auto non ho ricevuto un cacchio di foglio informativo sul piano del pagamento o prospetto informativo per le polizze di copertura assicurativa.
Oggi ho contattato il caro VWbankperte facendo presente che non ho una cippa di informazioni...mi hanno mandato via email il piano di ammortamento e mi hanno detto che per la polizza assicurativa possono passare fino a 60gg.
La tizia mi ha poi detto che se mi capita qualcosa posso fare riferimento a loro. Bah che ***** di servizio
Ogni giorno ricevo centinaia di informative pubblicitarie che non ho richiesto, ***** quando richiedo una cosa non mi arriva!

[damiano1983]

scusa.....ma tu solo per questo motivo reputi scandaloso il servizio post vendita?!?!?
mi sa che i disservizi seri sono ben altri!!
capisco se tu avessi avuto dei problemi......ma mi pare di aver capito che hanno risposto a ciò che hai chiesto....ti è stata inviata una mail e ti è stato dato un "punto d'appoggio" in caso di problemi....

[29palms]

scusa.....ma tu solo per questo motivo reputi scandaloso il servizio post vendita?!?!?
mi sa che i disservizi seri sono ben altri!!
capisco se tu avessi avuto dei problemi......ma mi pare di aver capito che hanno risposto a ciò che hai chiesto....ti è stata inviata una mail e ti è stato dato un "punto d'appoggio" in caso di problemi....

Certo che mi hanno risposto...però quando ho ritirato la macchina mica me l'hanno detto che andava così scusa...una persona magari più adulta di me, senza particolari abilità internet, a cui capita un sinistro, dove andava a sbattere la testa?
Di solito quando firmi un contratto, ti viene dato un prospetto informativo che ti spiega tutto

[hicrodus]

forma vs sostanza

[stylish_and_fashion]

servizio pessimo è il mio, che da circa 4 mesi dopo il ritiro sono ancora in attesa della sostituzione della protezione del vano bagagli che mi hanno montato dalla fabbrica in plastica anzichè in acciaio inox... ho inviato una racc. a wollksvagen group ed al conce per info... dal 6 luglio che gli è arrivata ancora non ho avuto risposta...il prossimo passo è verso il mio legale...e metto anche altro al conto...

questi sono disservizi e disagi che non ti aspetti...dove è la qualità che tutti acclamano?

mah...la mia prima ed ultima audi!

[marcodf81]

Scusa ma quando hai firmato non c'erano le condizioni? Dove l'hai comprata non dicono nulla?

[stylish_and_fashion]

beh, dal venditore nulla...hanno fatto le foto, sono in attesa che mi chiamino per farla visionare dall'ispettore di zona...ma ancora niente.... aspetto altro tempo, poi gli faccio scrivere dal mio amico avvocato..ora mi rileggerò anche il contratto...

[hicrodus]

con tutto il bene che voglio ad apposito ma proprio li volete far ingrassare sti avvocati...

[stylish_and_fashion]

diaciamo che ho un mio amico avvocato...cmq ieri mi è arrivata una lettera dall'audi customer service con la quale mi veniva comunicato che la mia lettera del 28.06 è stata ricevuta e che la pratica è in lavorazione.. Nei prossimi giorni dovrò ricevere una loro ulteriore comunicazione in merito all'esito della mia richiesta...

ed io aggiuno previo sput********to quattroruote e nuovoconsumo... se non dovessero soddisfarla

[apposito]

con tutto il bene che voglio ad apposito ma proprio li volete far ingrassare sti avvocati...

effettivamente, forse, si potrebbe interessare una delle tante associazioni di consumatori presenti sul territorio.
Da noi si muove bene la Federconsumatori.

A volte la paura di una sputtanata pubblica può più di una letterina dell'aavvocato vattelapesca...ed al contempo si rafforza l'associazionismo.