Pompa olio 2.0 TDI...

[Diadema]

Avrei voluto rispondere:

"Certo che non è possibile escludere l'eventualità di un inconveniente tecnico!
Ma quando questo è dovuto ad un problema di "tolleranza", come dice l'articolo di Quattroruote (cosa che nessuna risposta ha negato finora) perché la responsabilità economica della "competenza e la strumentazione adeguata per intervenire su tutte le vetture" deve essere esclusivamente mia?
Quanto ci perderebbe in termini economici Audi sostituendo almeno quella barretta esagonale con una con tolleranze migliori facendo pagare, magari, soltanto l'olio sostituito? e quanto ci guadagnerebbe in termini di immagine?"

Però non mi dà la possibilità di ribattere ad una risposta ad una mia domanda... o, almeno, io non ci sono riuscito.

[Matpat3]

copia e incolla tutta la discussione e invia come nuova domanda

[Diadema]

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[Diadema]

Ho scritto di nuovo ad Audi Experience.

"Non avendo la possibilità di replicare alla vs. risposta alla precedente mia domanda, riporto qui l'intera discussione.

Domanda: Salve, volevo portare alla vostra attenzione questo problema per il quale pare che Audi non abbia intenzione di riconoscere la responsabilità. Riporto la scansione di due pagine di Quattroruote di Novembre 2012, compresa la risposta-non risposta di Audi: http://imageshack.us/f/811/quattroruote.jpg/ http://imageshack.us/f/411/quattroruote1.jpg/

Risposta inviata da Admin Audi experience: Siamo consapevoli che ogni inconveniente tecnico non possa essere considerato normale e sia sempre motivo di disagio, ma non è possibile escludere totalmente questa eventualità in un mezzo meccanico. La Rete di Assistenza Audi, tuttavia, ha la necessaria competenza e la strumentazione adeguata per intervenire su tutte le vetture della nostra gamma.Desideriamo inoltre informarLa che il Costruttore, sempre attento all'aspetto tecnologico del proprio Prodotto, interviene costantemente con aggiornamenti ai vari componenti per migliorarne la qualità e l’affidabilità. Nella speranza che possa comprendere la nostra posizione, con l’occasione Le porgiamo i nostri migliori saluti.

Nuova Domanda: Ringrazio per la risposta. Sono un progettista meccanico e capisco che degli errori possono sempre accadere. In questo caso, come riporta l'articolo di Quattroruote, si tratta di una errata tolleranza del trascinatore 03G115281D (cosa peraltro mai negata da Audi). Il che esclude qualsiasi problema derivante da errata manutenzione da parte del proprietario o da normale usura.
Dalla vostra risposta devo dunque desumere che, portando la mia auto alla Rete di Assistenza Audi, che ha la necessaria competenza e la strumentazione adeguata per intervenire su tutte le vetture della gamma e dato che "il Costruttore, sempre attento all'aspetto tecnologico del proprio Prodotto, interviene costantemente con aggiornamenti ai vari componenti per migliorarne la qualità e l’affidabilità", Audi toglierà questa spada di Damocle che impedisce di godere appieno di un prodotto Audi e farà un richiamo per le motorizzazioni interessate?
Grazie."

---------- Post added at 16.23.22 ---------- Previous post was at 16.11.07 ----------

Assurdo!

Non trovo più la mia domanda e non me la fa porre un'altra volta!

[utente cancellato 123]

...a quanto pare per Audi è tutto normale essendo un mezzo meccanico, può succedere... Non ho parole, eppure sarei curioso di conoscere l'eventuale risposta della casa madre a Ingolstadt, peccato che non conosco il tedesco!...
Buona serata a tutti

[rody]

Buongiorno a tutti...
Ho contattato Audi Italia ieri, con riferimento all'articolo publicato su Quattroruote, mi hanno risposto che solitamente Audi viene incontro alle esigenze del cliente ma sono condizioni da verificare caso per caso... la mia domanda era: "ci sono degli sconti per l'acquisto del componente ritenuto difettoso?"
Il numero che ho contattato è 80028345463 è un numero verde... credo sia il caso di farsi sentire!
Buona giornata

Telefonato call center.. inizialmente cordiali ma appena posto il problema ho notato una certa intolleranza nei miei confronti (mia impressione? mah!). Mi hanno detto che se non ho ricevuto nessun richiamo il problema non si pone.... alla mia insistenza nel dire che l'audi non riconosce lo stesso e che quindi non possono esserci azioni di richiamo mi ha consigliato di andare in officina audi per verificare lo stato delle cose e per eventualmente concordare come affrontare il problema (a spese di chi mi chiedo io?) in quanto loro agiscono caso per caso... ho solo risposto che sono "casi loro" visto che ormai non si parla certo bene di audi e di come viene incontro alle esigenze dei propri clienti. Buona serata a tutti.

[Niki14t]

Non voglio scoraggiarvi ma è tempo perso... Sanno benissimo del problema, anzi fate attenzione perchè ho letto di un possessore di A4 che al momento della rottura pompa olio si trovava in autostrada e per poco non finiva male perchè diceva che quando si accese la spia olio e il motore si fermò di girare(evidentemente non ebbe il tempo di fermarsi), l'impianto frenante non funzionava più.
Storie da brivido, per auto di un certo calibro e oltretutto l'italia ne è zeppa. Ecco perchè la gente scappa verso Mercedes, si hanno avvisi di richiamo anche dopo 20 anni.
Oddio nessuno è perfetto però non richiamare le auto ancora funzionanti(per un problema a loro ben noto) è da "stupidi".

[type a3]

concordo con Niki al 100%..
certo una lettera in germania?sarei proprio curioso della risposta di questi altri grandi ...............

[paolino]

Spero che nessuno di noi abbia questo probl Cmq ritorno a dire che audi e grande perché l abbiamo fatta noi grande! È per tale processo vale lo stesso al opposto in negativo! Bisognerebbe ricordarlo ai testoni crucchi!!!e per chiunque la intenda come una minaccia....... Beh non si sbaglia.

[albi3000v6]

ragazzi compriamoci una panda !