Problemi con service audi

[Anda3]

Salve a tutti!
mi intrometto nella discussione visto che mi è capitata una cosa sgradevole.
esattamente un anno fa, ho portato la macchina (a4 b7 1.9tdi fap) a fare il primo tagliando. non è una conce ma solo un service partner. mi fanno il tagliando, olio long life e pago 310euro..
ora la macchina mi dice che devo fare già l altro service...così proprio oggi ho ripreso la vecchia fattura è il manuale dell auto. sapete cosa ho scoperto?? che hanno sbagliato a mettermi l'olio!!
mannaggia a me! che me ne sono accorto dopo un anno!!! ok mi prendo pure la colpa, ma può essere che se ti distrai un attimo in questo mondo ti inc. lano subito????? cioè sono senza parole! anzi stò nero! ora non so cosa fare.. datemi un consiglio per favore..
scusate lo sfogo.. anzi vi auguro delle bellissime giornate di festa!!! e serenità! buon natale!


Andrea

[montecarlo]

Salve a tutti!
mi intrometto nella discussione visto che mi è capitata una cosa sgradevole.
esattamente un anno fa, ho portato la macchina (a4 b7 1.9tdi fap) a fare il primo tagliando. non è una conce ma solo un service partner. mi fanno il tagliando, olio long life e pago 310euro..
ora la macchina mi dice che devo fare già l altro service...così proprio oggi ho ripreso la vecchia fattura è il manuale dell auto. sapete cosa ho scoperto?? che hanno sbagliato a mettermi l'olio!!
mannaggia a me! che me ne sono accorto dopo un anno!!! ok mi prendo pure la colpa, ma può essere che se ti distrai un attimo in questo mondo ti inc. lano subito????? cioè sono senza parole! anzi stò nero! ora non so cosa fare.. datemi un consiglio per favore..
scusate lo sfogo.. anzi vi auguro delle bellissime giornate di festa!!! e serenità! buon natale!


Andrea

Segnali tutto all'audi italia e torni subito dal service che ti ha fatto il lavoro, chiedendo l'immediata sostituzione di tutti gli olii, e dopo aver verificato i km fatti con l'olio sbagliato vedi se è il caso di far controllare da un perito se ci sono danni di rilevanza.


@ Andrett 2.0:
In teoria la procedura regolare da seguire in questi casi in cui si trova la macchina danneggiata, e sopratutto se si riesce a far ammettere la colpa, sarebbe quella di non ritirare la macchina dall'officina, sporgendo un reclamo ufficiale con segnalazione alla casa madre e denuncia legale presso i carabinieri o la guardia di finanza per danneggiamenti.(Meglio i Carabinieri)
Quindi si da un ultimatum a mezzo raccomandata all'officina dove si richiede la sistemazione "a regola d'arte" del danno (mandandola per conoscenza anche alla casa madre), e si aspetta........Se non succede nulla si procede al ritiro della vettura presso l'officina, alla riparazione previo servizio fotografico dettagliato del danno, e all'invio della fattura accompagnata da querela all'officina colpevole del danno, e si va avanti fino al risarcimento.
Non bisogna mollare mai!!.....Solo così possiamo evitare che continuino a lavorare di me++a!!

[leellah]

Salve a tutti!
mi intrometto nella discussione visto che mi è capitata una cosa sgradevole.
esattamente un anno fa, ho portato la macchina (a4 b7 1.9tdi fap) a fare il primo tagliando. non è una conce ma solo un service partner. mi fanno il tagliando, olio long life e pago 310euro..
ora la macchina mi dice che devo fare già l altro service...così proprio oggi ho ripreso la vecchia fattura è il manuale dell auto. sapete cosa ho scoperto?? che hanno sbagliato a mettermi l'olio!!

Effettivamente non è piacevole...
Però se ti sei accorto dell'errore, vuol dire che la fattura era "giusta"...
D'altro canto in alcuni casi bisogna essere espliciti nelle richieste, perchè anche l'olio che ti hanno messo è compatibile.
Te lo dico perchè quando sulla mia misero l'olio sbagliato (non long-life) il CdB rompeva le balle ogni 2 settimane (SERVICE!!!!) fin da subito, in quanto per quel motore il longlife è l'unico olio previsto (c'è un sensore qualità olio nella coppa). Se sulla tua è passato un anno senza segnalazioni, significa che i parametri dell'olio rientravano nella norma.
E' ovvio che il CdB ha ricalcolato le percorrenze in funzione del nuovo olio...
Tra l'altro quando facevo i tagliandi alla Golf IV tdi 150 mi chiedevano sempre che olio volevo mettere (visto che il longlife costa 24 EURI al lt....).
Per cuiosità, quanto ti hanno messo in conto l'olio?

[Anda3]

allora premetto che la mia car è import di marzo 2007. l ho presa a dicembre 2007 e mi diceva di fare il tagliando, così, appena presa ,l ho fatto
il mancato controllo da parte mia è dovuto al fatto che non avevo ancora il manuale uso e manutenzione. così ho lasciato passare il tempo . ora che è giunto il momento di fare l altro tagliando sono andato a ripescare la fattura del primo e il manuale... e che sorpresa trovo?

sulla fattura: olio vw504,00 5w-30 79,56 euro
e sul manuale alla voce VETTURE CON FILTRO ANTIPARTICOLATO PER MOTORI DIESEL trovo la dicitura: "per la sua vettura deve essere utilizzato ESCLUSIVAMENTE olio con specifica vw 507,00. ques'olio può essere utilizzato sia per gli intervalli di manutenzione a scadenza variabile(long life), che per gli intervalli di manutenzione a scadenza fissa.

ora cosa devo fare??

grazie a tutti

Andrea

[leellah]

Non voglio fare l'avvocato del diavolo (non è il mio mestiere...) ma posso citarti il manuale della mia che dice "quando il motore scende sotto i 1500 giri/min, si deve scalare marcia"... E il motore ha la coppia max... a 1350....
Con questo non voglio dimostrare nulla, semplicemente anche il manuale è perfettibile. Ti ripeto, se il problema dell'olio fosse reale, l'indicatore SERVICE avrebbe dovuto accendersi fin dai primi giorni.
In ogni caso è proprio il caso di fare una bella segnalazione, senza mandare nessuna lettera, direttamente al Service Partner che ha effettuato il tagliando: magari minacci di scrivere a Verona: con questo potresti ottenere un mezzo tagliando gratuito...

[Anda3]

ok posso anche darti ragione, però sta di fatto che hanno sbagliato e se mi succede qualcosa quando non sarò in garanzia (scade a marzo) io come mi tutelo? non voglio rimetterci per i loro sbagli..penso di stare dalla parte della ragione... non credete??

[zero]

RAGIONE??!!
MA SEI MATTO??!!
IN ITALIA??!!

O vai di Gran c#lo o per puro caso vorrai dire!

Ma se ho fatto un check di puro controllo non programmato...(NON PROGRAMMATO dico! quindi tutti soldi che gli piovono in tasca!) tanto per avere tutto sotto controllo ed ho portato la macchina a casa con strisci vari sui passaruota e soprattutto uno striscio di 15 cm sul volante in pelle (costo della riparazione 578 euro +iva e montaggio....) e mi tocca prendermela in quel posto, perchè? Perchè me ne sono accorto quando ero fuori della concessionaria...

Me lo sentivo già : "Ma vede me lo doveva dire prima....sà adesso stabilire se è successo prima o dopo...."

Grazie,ti ho portato la macchina tirata da concorso,me la restituisci lurida fuori e dentro.
Grazie vedo subito se qualcosa non và sotto due dita di fango...

Con 300 euro spesi per il c###o per non risolvere tra l'altro nessuno dei problemini che ti segnalo.

Ma vaffanc...
Andate TUTTI A FANC....

Siamo messi male cari,malissimo.

Mi pare incredibile (e lo dico anche a livello di club) che non ci sia una...dico UNA concessionaria che lavori seriamente...mah...

[marcob89]

RAGIONE??!!
MA SEI MATTO??!!
IN ITALIA??!!

O vai di Gran c#lo o per puro caso vorrai dire!

Ma se ho fatto un check di puro controllo non programmato...(NON PROGRAMMATO dico! quindi tutti soldi che gli piovono in tasca!) tanto per avere tutto sotto controllo ed ho portato la macchina a casa con strisci vari sui passaruota e soprattutto uno striscio di 15 cm sul volante in pelle (costo della riparazione 578 euro +iva e montaggio....) e mi tocca prendermela in quel posto, perchè? Perchè me ne sono accorto quando ero fuori della concessionaria...

Me lo sentivo già : "Ma vede me lo doveva dire prima....sà adesso stabilire se è successo prima o dopo...."

Grazie,ti ho portato la macchina tirata da concorso,me la restituisci lurida fuori e dentro.
Grazie vedo subito se qualcosa non và sotto due dita di fango...

Con 300 euro spesi per il c###o per non risolvere tra l'altro nessuno dei problemini che ti segnalo.

Ma vaffanc...
Andate TUTTI A FANC....

Siamo messi male cari,malissimo.

Mi pare incredibile (e lo dico anche a livello di club) che non ci sia una...dico UNA concessionaria che lavori seriamente...mah...

E aggiungo, ti hanno lasciato la macchina piena di bagde del concessionario e, non ultimo, ti hanno tolto il tuo fighissimo portatarga del concessionario Audi tedesco per mettere il loro!

[zero]

E la fatica che ho fatto a farmelo ridare quel portatarga!!
Meno male che te ne sei accorto tu Marco!

[Anda3]

ragazzi vi capisco.. sono senza parole..
ho preparato una raccomandata per audi da mandare a verona. ma non so se l indirizzo che ho è giusto..
credo sia viale Gumpert 1 giusto?? ditemi in ogni caso se potete un indirizzo in cui arrivi a qualcuno di dovere..
cmq da quando ho scoperto di avere l olio sbagliato ho sempre paura a prendere la macchina, ho paura quando accelero un po di più .. insomma che angoscia..
che vergogna