concessionaria LAUTO a Cantù (CO) service 60.000

**prix** · 10-09-2013, 12:13

una volta tanto capita di non doversi lamentare di una concessionaria, è ovvio che sui prezzi audi se ne potrebbero dire di cotte e di crude, ma il fatto che una concessionaria cerchi di darti un servizio degno di tali prezzi purtroppo spesso non è cosi scontato.

ricostruisco brevemente la storia:

a luglio del 2012 faccio fare un tagliando dei 60.000 alla mia macchina con cambio gomme freni e tutto il necessario, spendo la modica cifra di 1450euro

però volevo stare tranquillo,
adesso sono ad 84500km, decido di fare il tagliando anche se mancano un po' di km al prossimo service longlife, non abitando più a como ma a milano, mi rivolgo a giacomel di Assago che mi comunica che non ho fatto il cambio dell'olio del multitronic ai 60.000 e che è da fare immediatamente, io certo che era stato fatto tutto, chiamo la concessionaria di Cantù e spiego il tutto, loro mi dicono che mi faranno richiamare a breve dal loro service, in realtà mi chiama dopo alcune ore, risultato?
lettera di richiamo al meccanico che non ha fatto il cambio dell'olio al multitronic (che non avevo pagato in fattura) e che avrebbe dovuto fare anche quello per programma AUDI e disponibilità a cambiare l'olio gratuitamente quando voglio io, mi ha chiamato dopo un po' perchè ha chiesto l'autorizzazione alla proprietà della concessionaria per fare tutto in maniera assolutamente gratuita e se si rompe il cambio prima di sabato mattina quando andrò a fare la manutenzione lo pagano loro.
sabato ore 08:30 mi fanno il tutto in 2/3 ore al massimo, ed io aspetto li da loro.

morale:
sbagliare è umanamente possibile, la differenza sta nel coraggio di prendersi le proprie responsabilità e fare in modo di essere perdonati e cercare di tenere sempre alto il livello di servizio.

**matteoravenna** · 10-09-2013, 12:17

Ottimo... fortunatamente ci sono ancora persone/rivenditori che mettono al primo posto il cliente e tutto quello che riguarda la sua soddisfazione!

**QVAlessio** · 10-09-2013, 12:23

Originariamente Scritto da prix

una volta tanto capita di non doversi lamentare di una concessionaria, è ovvio che sui prezzi audi se ne potrebbero dire di cotte e di crude, ma il fatto che una concessionaria cerchi di darti un servizio degno di tali prezzi purtroppo spesso non è cosi scontato.

ricostruisco brevemente la storia:

a luglio del 2012 faccio fare un tagliando dei 60.000 alla mia macchina con cambio gomme freni e tutto il necessario, spendo la modica cifra di 1450euro

però volevo stare tranquillo,
adesso sono ad 84500km, decido di fare il tagliando anche se mancano un po' di km al prossimo service longlife, non abitando più a como ma a milano, mi rivolgo a giacomel di Assago che mi comunica che non ho fatto il cambio dell'olio del multitronic ai 60.000 e che è da fare immediatamente, io certo che era stato fatto tutto, chiamo la concessionaria di Cantù e spiego il tutto, loro mi dicono che mi faranno richiamare a breve dal loro service, in realtà mi chiama dopo alcune ore, risultato?
lettera di richiamo al meccanico che non ha fatto il cambio dell'olio al multitronic (che non avevo pagato in fattura) e che avrebbe dovuto fare anche quello per programma AUDI e disponibilità a cambiare l'olio gratuitamente quando voglio io, mi ha chiamato dopo un po' perchè ha chiesto l'autorizzazione alla proprietà della concessionaria per fare tutto in maniera assolutamente gratuita e se si rompe il cambio prima di sabato mattina quando andrò a fare la manutenzione lo pagano loro.
sabato ore 08:30 mi fanno il tutto in 2/3 ore al massimo, ed io aspetto li da loro.

morale:
sbagliare è umanamente possibile, la differenza sta nel coraggio di prendersi le proprie responsabilità e fare in modo di essere perdonati e cercare di tenere sempre alto il livello di servizio.

Parole sante..... che oggi come oggi suonano distorte ma che invece dovrebbero essere la normalità.
Felice per il lieto fine.

**plujet** · 10-09-2013, 12:29

Ecco...avevo appena sentito in Giacomel ed ora leggo la tua discussione.....telepatici!!!

**prix** · 10-09-2013, 12:30

veramente!!! come sai, dopo la chiacchierata a casa mia con Filippo, sono andato un po' in ansia per sta cosa, meno male che tutto è andato per il meglio! grazie per lo sbatti!

**ehemanuele** · 10-09-2013, 12:39

la sposto nella sezione apposita ed elimino l'altra discussione perchè è identica a questa.

**prix** · 10-09-2013, 13:45

grazie :)

**AleRS3** · 10-09-2013, 19:36

bene bene, fa sempre piacere.............cliente 1 concessionario 0 !!!

**AleRomaNord** · 10-09-2013, 19:42

Originariamente Scritto da prix

morale:
sbagliare è umanamente possibile, la differenza sta nel coraggio di prendersi le proprie responsabilità e fare in modo di essere perdonati e cercare di tenere sempre alto il livello di servizio.

Fa piacere leggere queste cose, purtroppo dovrebbe essere normale.