Terza chiave

[kalimero]

Buongiorno,

nel libretto di uso e manutenzione della mia A4 avant tdi 2.0 immatricolata a genneio 2014 c'è scritto che vi sono tre chiavi.
Due classiche con telecomando ed una in plastica di emergenza.
Quando l'ho presa a km 0 il concessionario AUDI ( e non un negozio multimarche ) mi ha consegnato solo 2 chiavi ( quelle classiche con guscio e telecomando ) oltre una striscoa in platica con un codice, dicendomi che la terza chiave, quella piccola in plastica non la davano più.
Però nel cassetto porta oggetti lato passeggero incastrato in apposito spazio laterale ho rinvenuto un terzo guscio vuoto.
il computer di bordo con la funzione reset L2 mi dice che vi dovrebbero essere tre chiavi.
Qualcuno che l'ha comprata del 2014 come è messo con le chiavi?
Ne ha solo 2 o ha anche la terza di emergenza in plastica?
Grazie

[sfelix]

Posso dirti che la mia del 09 ha 2 + quella in plastica come da libretto, non penso che dal 2014 e' cambiato qualcosa!

[kalimero]

oggi telefono a verona......e vediamo.
grazie per la risposta.

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telefonato a Verona.....sono stati sibillini nella risposta: a volte c'è e volte no.....dipende.
Mah...
gli ho anche detto: vi do il numero di telaio, risposta: si rivolga al concessionario.
Sono senza parole
Va bene così
E meno male che è AUDI...se fosse stata una Moskivic, chissà!
Iniziamo bene con l'AUDI.

[marcodriver]

È normale che audi Verona ti risponda così, è quello che ti ha venduto la macchina che ti deve dare OBBLIGATORIAMENTE la terza chiave. Non esiste che ti dica che la terza chiave non la danno più. Pretendila, la potrebbe avere chissà chi e magari ti frega la macchina. Occhio!

[kalimero]

poiché chi me l'ha venduta mi ha detto che la terza chiave non c'è, mi sono rivolto a verona per sapere se quando l'auto è stata venduta c'era o non c'era, dando naturalmente il numero di telaio.
Che debbo fare?
Verona lo sa benissimo se quando l'auto è stata venduta quante chiave ha dato, non mi può rispondere : a volte viene ordinata a volte no...dipende.
Io domani mattina faccio partire una raccomandata di messa in mora diretta al Concessionario e a Verona chiedendo ufficialmente e per iscritto se questa benedetta terza chiave esiste e ritenendoli responsabili direttamente in caso di furto senza scasso dei danni.
E poi vediamo come si mettono sia in Concessionario ( che è uno dei più grandi d'Italia ) che Verona nella qualità di importatore.
Cavoli.....ma possibile che in Italia occorre fare sempre così!

---------- Post added at 19.26.11 ---------- Previous post was at 19.22.22 ----------

dimenticavo: tanto pù che ho rinvenuto un guscio vuoto nel portaoggetti anteriore con uno scotch tipo imbianchino con su scritto a penna : "controllare questa chiave", dove si vede benissimo che all'interno del guscio manca una chiave di piccole dimensioni.

Dimenticavo: il computer di bordo con la funzione reset dice che ci sono tre chiavi!
quindi......

[kalimero]

sono ritornato dal concessionario per prendere i tappetini per abitacolo e il tappeto in gomma per il baule.
lui continua a dire che la terza chiave non viene più data.
alla fine la discussione si è anche un pò animata.
gli ho fatto presente le incongruenze del computer di bordo che segnala le tre chiavi e il guscio vuoto nel cassetto portaoggetti.
oggi preparo lettera per verona allegando certificato di proprietà chiedendo di sapere ufficialmente quante chiavi sono registrate per il mio numero di telaio.
il giallo di infittisce!

[tony69]

non vedo perche' questo rivenditore sia cosi cocciuto.tramite il numero di telaio della tua auto,puo' richiedere la chiave che manca e che ci deve essere.Forse ha avuto ordini di riferirti cosi chissa'.

[loschiaffo]

Io domani mattina faccio partire una raccomandata di messa in mora diretta al Concessionario e a Verona chiedendo ufficialmente e per iscritto se questa benedetta terza chiave esiste e ritenendoli responsabili direttamente in caso di furto senza scasso dei danni.
E poi vediamo come si mettono sia in Concessionario ( che è uno dei più grandi d'Italia ) che Verona nella qualità di importatore.

mi viene da pensare che a verona le lettere dei clienti le usano per accendere il caminetto, il prossimo inverno...
Cioè: non gliene frega proprio niente!

Ho avuto esperienza diretta, la sede audi italia a verona è un muro di gomma.
Ti risponderanno, ma con un testo prestampato, senza firma e senza il nome del funzionario o altri riferimenti (così non sai neanche quale ufficio si è occupato del tuo caso...), con frasi ripetitive e giri di parole inutili, del tipo "ci dispiace che non sia soddisfatto del veicolo, ma non possiamo dire quante chiavi ci sono, per la privacy".
oppure ti dicono che la chiave l'hai persa tu e loro non sono responsabili... (nel contratto di vendita hai sicuramente firmato una clausola, ben nascosta, che gli dà ragione. Risulta che tu hai ritirato tutte le chiavi...).

In sintesi: si inventano qualche balla assurda, che non sta né in cielo né in terra, e se ne lavano le mani. Senza risolvere mai i problemi.
Tanti utenti, nel forum, sono delusi dal servizio post-vendita.
In bocca al lupo.

[tony69]

credo che se vuoi la terza chiave,dovrai ordinarla tu e quindi pagartela tu.Hai provato a sentire un'altra concessionaria audi??

[loschiaffo]

non vedo perche' questo rivenditore sia cosi cocciuto. tramite il numero di telaio della tua auto, puo' richiedere la chiave che manca e che ci deve essere. Forse ha avuto ordini di riferirti cosi chissa'.

i rivenditori sono specificamente addestrati per fare perdere tempo, rimbalzare la colpa ad altri uffici, negare sempre (anche l'evidenza) ecc.
Così il cliente dopo un po' si stanca e smette di fare le sue richieste.
E vissero tutti felici e contenti...

P.S. Anche a richiedere una copia della chiave, come ipotizza tony, il problema non si risolve: rimane sempre in circolazione la sua chiave originale, di plastica... Ed è in mano a chissà chi.
Bisognerebbe quindi cambiare le serrature, per non correre rischi di furti...
E viene una spesa enorme!