App MyAudi e riconoscimento in concessionaria: vi risulta?

**danielesanta** · 09-12-2018, 07:57

Salve a tutti, nella mia a4 avant 2017 ho installato l'app myaudi
Fatta procedura, inserito vin (codice telaio), tutto ok, tuttavia
mi chiede di andare in concessionaria per farmi abilitare come
proprietario, è esatto giusto?
in effetti chiunque con telaio (esposto) e app potrebbe registrarsi.
in ogni caso: vi risulta?
grazie mille come sempre

**alex karo** · 12-01-2019, 16:01

Si Daniele mi risulta, ho appena concluso presso la mia concessionaria l'abilitazione quale utente principale dell'autovettura.
Una volta che hai terminato la procedura di registrazione sull'app ed hai il codice contratto, ti rechi presso il tuo Service e ti abiliteranno loro!

**danielesanta** · 12-01-2019, 16:45

È a pagamento la abilitazione in concessionaria?
Grazie

Originariamente Scritto da alex karo

Si Daniele mi risulta, ho appena concluso presso la mia concessionaria l'abilitazione quale utente principale dell'autovettura.
Una volta che hai terminato la procedura di registrazione sull'app ed hai il codice contratto, ti rechi presso il tuo Service e ti abiliteranno loro!

**alex karo** · 12-01-2019, 17:24

No no, tutto gratuito! Io addirittura l'ho fatta telefonicamente, visto che l'addetto che se ne occupa mi conosce e sa che l'auto è la mia!

**Andy99** · 13-01-2019, 16:00

Buongiorno, mi sono recato in concessionaria per effetuare il "riconoscimento" circa due mesi fa dopo aver acquistato il mio Q5, l'addetto ha preso tutti i miei dati dicendomi che tutto era stato fatto. Passati due mesi nulla risulta, le funzioni dell'applicazione My audi sono avviamente limitate, il call center non sa aiutarmi se non dicendomi di andare al Service Audi e quest'ultimo mi risponde che verro' registrato come proprietario al momento del prossimo tagliando ....
Qualche d'uno ha qualche informazione per aiutarmi?
Ovviamento ho scritto un'email al Customer Care Audi.
Grazie !

**danielesanta** · 13-01-2019, 16:23

Originariamente Scritto da Andy99

Buongiorno, mi sono recato in concessionaria per effetuare il "riconoscimento" circa due mesi fa dopo aver acquistato il mio Q5, l'addetto ha preso tutti i miei dati dicendomi che tutto era stato fatto. Passati due mesi nulla risulta, le funzioni dell'applicazione My audi sono avviamente limitate, il call center non sa aiutarmi se non dicendomi di andare al Service Audi e quest'ultimo mi risponde che verro' registrato come proprietario al momento del prossimo tagliando ....
Qualche d'uno ha qualche informazione per aiutarmi?
Ovviamento ho scritto un'email al Customer Care Audi.
Grazie !

so che basta andare in audi, senza "ricatto" del tagliando
me lo ha detto il call center e confermato l'officina

quindi ti consiglio di andare e PRETENDERE il servizio che
ovviamente abbiamo ampiamente pagato comprando l'auto!

**Andy99** · 13-01-2019, 16:33

Grazie per l'aiuto, mi dai conferma su quanto da me supposto! Ho paura di esser costretto ad andare presso un'altro concessionario di un'altra provincia, magari piu' professionale, che possa rispondere positivamente alle mie richieste. Assurdo questo da parte di Audi e soprattutto per la mancanza di supporto da parte del Customer Care .

**alex karo** · 13-01-2019, 16:55

"minacciali" di fare un reclamo al Customer Care se non te lo attivano subito (anche se tu ci hai già parlato)! Vedrai che si danno una mossa!!
Non esiste aspettare il tagliando, è un servizio che hai pagato ed è giusto usufruirne fin da subito!

**Andy99** · 13-01-2019, 17:23

Già fatto ma non sembra toccarli piu' di tanto, quando ho detto che avrei contattato Audi per la mancanza del servizio non sembrava esserne allarmato anzi... per questo ho inoltrato reclamo scritto ad Audi, anche se penso che non ne siano interessati piu' di tanto, aspetto una loro risposta.
Grazie del vostro supporto!

**gian8p** · 13-01-2019, 17:35

probabilmente riceverai una risposta "prestampata", una mail che e' sempre uguale per tutti i clienti (quindi senza nessun riferimento al problema specifico che hai segnalato). la mail contiene frasi banali, giri di parole generici, che non dicono niente.

il customer care di audi italia fa ridere. Se vai a leggere i giornali di automobili, Audi e' sempre la peggiore come risposte e soluzione dei problemi.