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Discussione: Allroad in ostaggio di Volkswagen Italia

  1. #1
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    Predefinito Allroad in ostaggio di Volkswagen Italia

    Ciao a tutti, volevo condividere questa esperienza con voi e capire se qualcun altro è nella mia situazione.
    A fine novembre ho ordinato una A4 Allroad presso l'Audi Zentrum di Padova. Il conce mi dava 120 gg per la consegna, quindi 25 marzo.
    Al rientro dalle vacanze di Natale il conce mi dice che l'auto sarebbe stata prodotta in settimana 6, quindi quella del 3 febbraio. Il 7 febbraio l'auto arriva in Italia al magazzino di Volkswagen Group Italia in "pronta fatturazione ". Sempre il conce mi dice che in 8 gg max l'avrebbero immatricolata e consegnata.
    Da allora sono ancora in attesa. L'auto non è ancora stata fatturata al conce, sembra che ci sia un problema con i certificati di conformità mai arrivati dalla Germania. Nessuno sa dirmi l'origine del problema e le tempistiche di soluzione. Il conce sostiene di avere altre 12 Audi bloccate e non fatturate.
    Ho scritto e riscritto e telefonato al customer service Audi ma loro sono poco più che un call center e si limitano sempre a dire che passeranno il messaggio all'ufficio competente, ecc.
    Quindi, da 3 settimane l'auto è ferma a Verona, non viene consegnata alla concessionaria e nessuno sa perché.
    Capisco che siamo ben in anticipo rispetto alla data di consegna stabilita da contratto, 25 marzo, ma è normale attendere un mese all'importazione alla consegna alla concessionaria?
    A qualcuno è capitato?

  2.  

  3. #2
    Audi lover
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    Citazione Originariamente Scritto da klaus83 Visualizza Messaggio
    Ciao a tutti, volevo condividere questa esperienza con voi e capire se qualcun altro è nella mia situazione.
    A fine novembre ho ordinato una A4 Allroad presso l'Audi Zentrum di Padova. Il conce mi dava 120 gg per la consegna, quindi 25 marzo.
    Al rientro dalle vacanze di Natale il conce mi dice che l'auto sarebbe stata prodotta in settimana 6, quindi quella del 3 febbraio. Il 7 febbraio l'auto arriva in Italia al magazzino di Volkswagen Group Italia in "pronta fatturazione ". Sempre il conce mi dice che in 8 gg max l'avrebbero immatricolata e consegnata.
    Da allora sono ancora in attesa. L'auto non è ancora stata fatturata al conce, sembra che ci sia un problema con i certificati di conformità mai arrivati dalla Germania. Nessuno sa dirmi l'origine del problema e le tempistiche di soluzione. Il conce sostiene di avere altre 12 Audi bloccate e non fatturate.
    Ho scritto e riscritto e telefonato al customer service Audi ma loro sono poco più che un call center e si limitano sempre a dire che passeranno il messaggio all'ufficio competente, ecc.
    Quindi, da 3 settimane l'auto è ferma a Verona, non viene consegnata alla concessionaria e nessuno sa perché.
    Capisco che siamo ben in anticipo rispetto alla data di consegna stabilita da contratto, 25 marzo, ma è normale attendere un mese all'importazione alla consegna alla concessionaria?
    A qualcuno è capitato?
    Ciao. Capitò anche a me nel lontano 2008. Audi A4 b8 ordinata pochi giorni dopo la presentazione. Da Gennaio mi è stata consegnata a luglio. Arrivò a Verona e di li aspettai un mese per vari problemi. In pratica la macchina non poteva essere fatturata al concessionario. Com'è successo a te. Poi tutto si è risolto. 7 mesi di attesa

  4. #3
    Audi lover
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    in questi giorni, con allarme coronavirus, e' possibile che venga ridotto il personale, e ridotti anche gli orari di lavoro, sia negli uffici Audi/VW, sia uffici della motorizzazione (rilascio nuove targhe. ecc. Alcuni uffici pubblici, tipo PRA ecc, potrebbero essere del tutto chiusi).
    e quindi si accumula ritardo, per tutte le pratiche connesse ai nuovi veicoli, ecc.

    A Milano e Piacenza (dove io vivo e lavoro) e' un caos, quasi tutto chiuso, ma non so se e' la stessa cosa anche nel Veneto.
    (padova, verona, ecc, dove si muove Klaus83, qualche caso di diffusione del virus lo hanno avuto, magari il Prefetto ha emesso ordinanza di chiusura, uguale a Milano e Piacenza)
    Ultima modifica di gian8p; 29-02-2020 alle 13:27

  5. #4
    Audi lover L'avatar di dalcro
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    Citazione Originariamente Scritto da gian8p Visualizza Messaggio
    in questi giorni, con allarme coronavirus, e' possibile che venga ridotto il personale, e anche gli orari di lavoro, sia negli uffici Audi/VW, sia uffici della motorizzazione (rilascio nuove targhe. ecc).
    e quindi si accumula ritardo, per tutte le pratiche connesse ai nuovi veicoli, ecc.

    A Milano e Piacenza (dove io vivo e lavoro) e' un caos, quasi tutto chiuso, ma non so se e' la stessa cosa anche nel Veneto. (padova, verona, ecc, dove si muove Klaus83)
    Giusto: è plausibile.
    Da me ancora tutto sereno, ma quel che non è successo succederà. Il caos può solo crescere.

    Da non dimenticare poi che quando non arrivano auto o documenti ci potrebbero essere problemi di pagamento (pendenze pregresse) che non conosceremo mai...

  6. #5
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    Citazione Originariamente Scritto da gian8p Visualizza Messaggio
    in questi giorni, con allarme coronavirus, e' possibile che venga ridotto il personale, e ridotti anche gli orari di lavoro, sia negli uffici Audi/VW, sia uffici della motorizzazione (rilascio nuove targhe. ecc. Alcuni uffici pubblici, tipo PRA ecc, potrebbero essere del tutto chiusi).
    e quindi si accumula ritardo, per tutte le pratiche connesse ai nuovi veicoli, ecc.

    A Milano e Piacenza (dove io vivo e lavoro) e' un caos, quasi tutto chiuso, ma non so se e' la stessa cosa anche nel Veneto.
    (padova, verona, ecc, dove si muove Klaus83, qualche caso di diffusione del virus lo hanno avuto, magari il Prefetto ha emesso ordinanza di chiusura, uguale a Milano e Piacenza)
    L'auto è bloccata a Verona da inizio febbraio, ben prima che in Veneto si iniziasse a parlare di coronavirus...

    - - - Updated - - -

    Citazione Originariamente Scritto da Gabriela4tfsi Visualizza Messaggio
    Ciao. Capitò anche a me nel lontano 2008. Audi A4 b8 ordinata pochi giorni dopo la presentazione. Da Gennaio mi è stata consegnata a luglio. Arrivò a Verona e di li aspettai un mese per vari problemi. In pratica la macchina non poteva essere fatturata al concessionario. Com'è successo a te. Poi tutto si è risolto. 7 mesi di attesa
    Ma alla fine non hai saputo il ritardo di fatturazione a cosa era dovuto?

  7. #6
    Audi lover
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    Klaus, se l'auto e' bloccata a verona, senza altre spiegazioni, e' possibile che ci siano problemi di pagamento o pendenze pregresse, tra conce e casa madre, come diceva dalcro...
    Ultima modifica di gian8p; 05-03-2020 alle 13:34

  8. #7
    Audi lover L'avatar di federicofiorin
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    stessa cosa io.... o meglio..quasi... 2 mesi per aspettare 2 maledette targhe, l'auto è gia in conce ma intoccabile ( audi rs3) assurdo!! PS: è passata solo una settimana, data di consegna prevista 15/04

  9. #8
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    Ciao a tutti.
    Aggiornamento: oggi riaprono i concessionari e mi dicono che l'auto è stata finalmente fatturata.
    Secondo la vostra esperienza, quanti giorni potrebbero ancora volerci per trasporto e consegna?
    Grazie!

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