App MyAudi e riconoscimento in concessionaria: vi risulta?

[danielesanta]

Salve a tutti, nella mia a4 avant 2017 ho installato l'app myaudi
Fatta procedura, inserito vin (codice telaio), tutto ok, tuttavia
mi chiede di andare in concessionaria per farmi abilitare come
proprietario, è esatto giusto?
in effetti chiunque con telaio (esposto) e app potrebbe registrarsi.
in ogni caso: vi risulta?
grazie mille come sempre

[alex karo]

Si Daniele mi risulta, ho appena concluso presso la mia concessionaria l'abilitazione quale utente principale dell'autovettura.
Una volta che hai terminato la procedura di registrazione sull'app ed hai il codice contratto, ti rechi presso il tuo Service e ti abiliteranno loro! :wink:

[danielesanta]

È a pagamento la abilitazione in concessionaria?
Grazie
Si Daniele mi risulta, ho appena concluso presso la mia concessionaria l'abilitazione quale utente principale dell'autovettura.
Una volta che hai terminato la procedura di registrazione sull'app ed hai il codice contratto, ti rechi presso il tuo Service e ti abiliteranno loro! :wink:

[alex karo]

No no, tutto gratuito! Io addirittura l'ho fatta telefonicamente, visto che l'addetto che se ne occupa mi conosce e sa che l'auto è la mia! :biggrin: :wink:

[Andy99]

Buongiorno, mi sono recato in concessionaria per effetuare il "riconoscimento" circa due mesi fa dopo aver acquistato il mio Q5, l'addetto ha preso tutti i miei dati dicendomi che tutto era stato fatto. Passati due mesi nulla risulta, le funzioni dell'applicazione My audi sono avviamente limitate, il call center non sa aiutarmi se non dicendomi di andare al Service Audi e quest'ultimo mi risponde che verro' registrato come proprietario al momento del prossimo tagliando ....
Qualche d'uno ha qualche informazione per aiutarmi?
Ovviamento ho scritto un'email al Customer Care Audi.
Grazie !

[danielesanta]

Buongiorno, mi sono recato in concessionaria per effetuare il "riconoscimento" circa due mesi fa dopo aver acquistato il mio Q5, l'addetto ha preso tutti i miei dati dicendomi che tutto era stato fatto. Passati due mesi nulla risulta, le funzioni dell'applicazione My audi sono avviamente limitate, il call center non sa aiutarmi se non dicendomi di andare al Service Audi e quest'ultimo mi risponde che verro' registrato come proprietario al momento del prossimo tagliando ....
Qualche d'uno ha qualche informazione per aiutarmi?
Ovviamento ho scritto un'email al Customer Care Audi.
Grazie !

so che basta andare in audi, senza "ricatto" del tagliando
me lo ha detto il call center e confermato l'officina

quindi ti consiglio di andare e PRETENDERE il servizio che
ovviamente abbiamo ampiamente pagato comprando l'auto!

[Andy99]

Grazie per l'aiuto, mi dai conferma su quanto da me supposto! Ho paura di esser costretto ad andare presso un'altro concessionario di un'altra provincia, magari piu' professionale, che possa rispondere positivamente alle mie richieste. Assurdo questo da parte di Audi e soprattutto per la mancanza di supporto da parte del Customer Care .

[alex karo]

"minacciali" di fare un reclamo al Customer Care se non te lo attivano subito (anche se tu ci hai già parlato)! Vedrai che si danno una mossa!!
Non esiste aspettare il tagliando, è un servizio che hai pagato ed è giusto usufruirne fin da subito!

[Andy99]

Già fatto ma non sembra toccarli piu' di tanto, quando ho detto che avrei contattato Audi per la mancanza del servizio non sembrava esserne allarmato anzi... per questo ho inoltrato reclamo scritto ad Audi, anche se penso che non ne siano interessati piu' di tanto, aspetto una loro risposta.
Grazie del vostro supporto!

[gian8p]

probabilmente riceverai una risposta "prestampata", una mail che e' sempre uguale per tutti i clienti (quindi senza nessun riferimento al problema specifico che hai segnalato). la mail contiene frasi banali, giri di parole generici, che non dicono niente.

il customer care di audi italia fa ridere. Se vai a leggere i giornali di automobili, Audi e' sempre la peggiore come risposte e soluzione dei problemi.

[alex karo]

Già fatto ma non sembra toccarli piu' di tanto, quando ho detto che avrei contattato Audi per la mancanza del servizio non sembrava esserne allarmato anzi... per questo ho inoltrato reclamo scritto ad Audi, anche se penso che non ne siano interessati piu' di tanto, aspetto una loro risposta.
Grazie del vostro supporto!

Se davvero la risposta del Customer Care di Audi sarà ridicola e non ti aiuterà a risolvere il problema, prova a cambiare Service. In un qualche modo dovrai pur riuscire ad ottenere ciò che ti serve e ciò di cui per altro hai pieno diritto, avendo pagato un servizio!! Mi fanno imbestialire ste cose, mamma mia!!

[marcyx80]

stessa cosa.. una volta registrato mi dice di contattare il concessionario.. ma il concessionario mi avrà già detto almeno 5/6 volte che mi avrebbe fatto contattare dall'addetto.. mi sa che questo addetto non esiste a sto punto.. proprio oggi mi sono recato in concessionaria per altro.. e già che c'ero ho chiesto di farmi inserire.. mi ha rimandato a venerdì, devo già andarci per altre cose.. vedremo..

[Andy99]

Buona sera a tutti, tenevo a darvi un doveroso aggiornamento sulla situazione.
La fortuna ha voluto che dopo l'invio dell'email di protesta ad Audi sono stato ricontattato da una persona competente e volenterosa del Customer Care Audi; grazie alla loro intermediazione con il service Audi sono riusciti a farmi finalmente risultare come proprietario, aiutato dal fatto che avessere già verificato tutti i miei dati di persona.
La loro scusa è stata che non erano al corrente della procedura, malgrado circa tre mesi fa era stata inoltrata circolare con l'apposita procedura di riconoscimento !
Tutto è bene quel che finisce bene ma ovviamente qusto specifico service Audi ha perso un cliente !
Tente duro ed insistete perchè devono farlo, se non riuscite, contattate il Cutomer Care anche se immagino avranno numerose richieste !

[alex karo]

Sono contento Andy che tutto sia finito bene! Dal Customer Care Audi solitamente la danno una mano per risolvere i problemi (risolvibili), dipende comunque dalla volontà di lavorare di chi ti chiama!
Adesso che sei diventato "proprietario" della tua Audi (:biggrin:), mi puoi indicare quali funzioni e servizi sono usufruibili dall'app?
Perché da quando hanno inglobato le funzioni dell'app "Audi MMI connect" nell'app "MyAudi" io non riesco più a visualizzarne alcune... :shifty: Tipo l'attivazione del riscaldamento autonomo supplementare, lo stato del veicolo, ed altro ancora.

[danielesanta]

Cosa è riscaldamento autonomo supplementare
Grazie

[lucaropa]

sovrebbe essere una sorta di bruiatore a gasolio che permette di scaldare subito l’abitacolo anche con motore freddo

[alex karo]

Esattamente, giusto Luca! Mai usato però in un anno e mezzo! :biggrin: Ce l'ho solo perché l'ho trovato nell'auto usata, altrimenti non l'avrei mai preso visto il nostro clima freddo ma non rigido come in Germania!