allora era la batteria difettosa.
E collegando una altra batteria, come hai detto, era pure quella difettosa o scarica??

per la garanzia, non so cosa dirti. I venditori promettono sempre molto, ma non mantengono mai la parola.
probabilmente la casa costruttrice della batteria vuole verificare se la hai danneggiata tu, prima di cambiartela in garanzia (e se alla fine i lro tecnici dicono che la hai danneggiata tu, non te la sostituiranno di sicuro! Inventano sempre mille balle, per non pagare...)