2° Acquisto comunitario FARI posteriori RESTYLING A3/S3 8P-8PA /CHIUSO/

[fanno]

la rottura del faro esterno sx vorrei sistemarla praticamente si e' rotto un spicchio di angolo di circa 5 mm avete qualche soluzione per sistemarlo?
leggendo sul sito di dotshop c'e' scritta questa voce :

ATTENZIONE: La merce salvo diverse comunicazioni esposte nella descrizione dell'articolo viaggia senza assicurazione sulla spedizione. Pertanto, nel caso in cui durante la spedizione si verificassero danneggiamenti dovuti a urti, oppure lo smarrimento della stessa, Dotshop non si assume responsabilità su danni causati dallo spedizioniere , verrà pertanto corrisposto il valore secondo legge di 1€ per kg di peso dell'oggetto spedito.
cmq quando ho aperto la scatola tutto era messo all'acqua di rose butta li' tanto per metterli dentro
meglio incollarlo allora sto fanale

[floyd1974]

nell'altro acquisto abbiamo comprato 26 coppie e solo una ha avuto un problema....
sta volta su 6 già 2......bè non penso ci siano problemi Dotshop risolverà.

Noooo, assolutamente, nulla da dire su Dotshop che conosco da anni. Purtroppo quando il pacco finisce in mano ai corrieri iniziano i problemi!

[*Brembo*]

La stessa cosa!!!In piu' vogliono che pago io la spedizione!!!Mi sto incazzando!!!!!

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Perche li hanno spediti INSIEME e non con 4 COLLI!!!...

[fanno]

La stessa cosa!!!In piu' vogliono che pago io la spedizione!!!Mi sto incazzando!!!!!

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Perche li hanno spediti INSIEME e non con 4 COLLI!!!...

come sono messi i tuoi fanali?

[kankusho]

La stessa cosa!!!In piu' vogliono che pago io la spedizione!!!Mi sto incazzando!!!!!

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Perche li hanno spediti INSIEME e non con 4 COLLI!!!...

a me li hanno spediti in due scatole grandi magneti marelli in ognuna faro grande e faro piccolo all'apertura sembravano perfetti stasera cmq ricontrollo nn si sa mai

[checkcheck]

La stessa cosa!!!In piu' vogliono che pago io la spedizione!!!Mi sto incazzando!!!!!

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Perche li hanno spediti INSIEME e non con 4 COLLI!!!...

E fai bene ad incazzarti! Speriamo bene i nostri arrivano dalla Germania (mi stó toccando)

[kankusho]

scusate ma non erano avvolti nel celofan gommoso i vostri?

[fanno]

scusate ma non erano avvolti nel celofan gommoso i vostri?

era appoggiato sopra comq lo ha pure bucato........ho raccolto i pezzi in fondo alla scatola e' ho incollato il tutto

[kankusho]

i miei sono intatti e avvolti e innastrati con celofan a palline quelle che si scoppiano per farmi capire..... l'unika cosa che uno dei due piccoli non ha le lampade..... allora chiedo umilmente agli specialisti come si mettono le lampade retromarcia e fendinebbia sigh altrimenti nn si possono montare.....

[V4n0]

La stessa cosa!!!In piu' vogliono che pago io la spedizione!!!Mi sto incazzando!!!!!

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Perche li hanno spediti INSIEME e non con 4 COLLI!!!...

Ciao a tutti, sfrutto questo post per presentarmi. Mi chiamo Andrea e lavoro per Dotshop. Oggi ci ha chiamato un ragazzo (credo sia lo stesso utente che sto quotando) riferendo che il fanale era arrivato rotto. Ho così deciso di fare un giro sul forum per vedere come andassero le cose, ed ho notato con dispiacere che anche un altro utente ha avuto dei problemi.

Sono venuto appunto per cercare di chiarire la situazione.

Se la merce viene danneggiata dal corriere, il venditore non è assolutamente tenuto, in alcun modo, a provvedere alla sostituzione della merce. Se inoltre il materiale non è stato assicurato, vige l'assicurazione standard che rimborsa € 1 per ogni kg di merce spedita. Queste sono tutte informazioni visibili a tutti nella sezione "condizioni di vendita" presente sul nostro sito. E non è così perchè lo dico io od il mio collega, oppure perchè siamo cattivi e non ci preoccupiamo per la clientela, ma bensì perchè tutta quella pagina è stata scritta da un avvocato, che di materia legale ne sa più di noi ed ha semplicemente applicato alla nostra realtà di negozio online delle regole univoche, valide e legalmente riconosciute.

Nonostante ciò, ho offerto la mia massima disponibiltà al ragazzo in questione (perdonami, ma non ricordo davvero il tuo nome) nella sostituzione del fanale danneggiato, nonostante, ripeto, noi in quanto Dotshop non saremmo assolutamente tenuti a farlo. Mi sono anche accollatto le spese di spedizione del materiale corretto (anche questo non sarei tenuto a farlo) ed inoltre avevo proposto al ragazzo che avrei potuto prenotare una presa con il corriere bartolini in modo tale da fargli pagare un pochino meno di spese di spedizione in quanto abbiamo un contratto con Bartolini.

Questo, personalmente, mi è parso un buon compromesso per cercare di risolvere una situazione spiacevole per entrambi. I fanali sono stati venduti inoltre ad un ottimo prezzo (€ 65 di sconto rispetto a quello che facciamo al resto della clientela). Mi sembra quindi di essere stato abbastanza corretto sia in fase di trattativa che in fase di risoluzione della sopra citata controversia. E, ribadisco per l'ennesima volta, non sarei tenuto a fare nulla di tutto ciò, anche perchè facendo tornare indietro il fanale difettoso io quello lo devo buttare via... e di conseguenza ci perdo, perchè me ne è stato pagato uno e ne ho spediti due.


Per quanto riguarda la storia dei 4 colli, ciò non viene fatto per almeno 2 buoni motivi: il primo è il prezzo di spedizione: facendo 4 colli le due scatole più grosse mi costano 10 euro l'una, mentre quelle più piccole 7 euro, fattura di bartolini alla mano. Detto ciò, dovrei far pagare 34 euro di spese di spedizione per 4 fanali che stanno tranquillamente in una scatola. Ed aumentare il prezzo, per un prodotto come questo che arriva rotto molto raramente, lo ritengo inutile. Questo specifico prodotto è stato infatti sempre imballato in questo modo e mooolto raramente ha avuto dei problemi (e lo scorso acquisto comunitario lo dimostra), abbiamo quindi ritenuto opportuno mantenere un packaging che garantisse spedizioni economiche unite ad una bassa probabilità di rottura, in modo tale da permettere al cliente di pagare di meno. Per inciso: quando valutiamo che un prodotto viene consegnato rotto con una percentuale più alta del solito siamo i primi a modificare l'imballo o le modalità di spedizione, un esempio sono i fanali della grande punto che ora vengono spediti con due colli separati e coperti da un consistente strato di pluriball.

Il secondo motivo per cui non viene fatto è l'allungamento esasperante dei tempi: fare 4 colli nel caso specifico dell'acquisto comunitario della scorsa volta equivale a compilare 24 documenti di trasporto, fare 24 etichette, usare 24 buste. Questo comporta un allungamento del tempo mostruoso. Considerando che facciamo circa 30 spedizioni al giorno ed una persona resta occupata per circa un'ora nella preparazione delle stesse, vuol dire raddoppiare il tempo speso per le spedizioni. Essendo solo in 2 in ufficio è una cosa che non ci possiamo permettere. Sia perchè c'è anche il negozio da gestire, sia perchè abbiamo giornalmente installazioni da fare. O meglio: lo potremmo fare se il materiale avesse una buona percentuale di arrivare rovinato (la soddisfazione del cliente viene prima di ogni altra cosa), ma per questo specifico prodotto non abbiamo ritenuto opportuno farlo per le motivazioni descritte nel paragrafo precedente.

Inoltre facendo 4 colli non ci saremmo potuti permettere il prezzo che vi abbiamo proposto ed avete accettato.

Spero di essere stato sufficientemente esauriente, per qualsiasi altro problema sono a vostra completa disposizione.

Ciao a tutti!